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  • Awards auf Basis von Befragungen

    Befragungen geben einen sehr guten Einblick in die Erlebniswelt und Empfindung von Kunden. Kunden sind der ultimative Maßstab, ob Produkte, Dienstleistungen oder Anbieter erfolgreich sind. Sie entscheiden. Befragungen können die Einschätzung von Kunden am besten einfangen.

    Umfrage Nahrungsergänzungsmittel Polen
    Umfrage Polen

    Ein Vergleich von Produkten, Dienstleistungen und Anbietern ist mit Befragungen sehr gut möglich. Da die befragten Kunden in der Regel sehr unterschiedliche Interaktionspunkte und Erlebnisse mit den untersuchten Produkten, Dienstleistungen und Anbietern haben, können einzelne Teilbereiche nicht detailliert abgefragt werden. Echte Kunden stoppen zum Beispiel nicht, wie lange es braucht, damit ein Wasserkocher eine bestimmte Menge Wasser zum Kochen bringt. Kunden haben aber ein gutes Gefühl dafür, wie gut Produkte arbeiten.

    Unsere Befragungen erheben die Einstellungen der Kunden detailliert. Dazu ist ein breites Feld an Befragten erforderlich, welches von jedem CGG-Länderinstitut aufgebaut wird.

    Im Regelfall läuft eine CGG-Befragungsstudie wie folgt ab:

    • Festlegung des Untersuchungsbereichs
    • Recherche und Auswahl der untersuchten Produkte, Dienstleistungen oder Anbieter
    • Entwicklung des Fragebogens
    • Festlegung der Befragten-Zielstichprobe nach Umfang und inhaltlicher Passung
    • Durchführung der Erhebung
    • Datenbereinigung
    • Auswertung der Befragung, Erstellung des Ergebnisreports
    • Inkenntnissetzung der Anbieter über die Befragung.

    Befragungssiegel bilden Kundenmeinungen ab

    Über den Vergleich der Ergebnisse in den Einzelfragen, den Teilbereichen und insgesamt ist ein Vergleich der untersuchten Produkte, Dienstleistungen und Anbieter möglich. Das in der Befragung am besten abschneidende Produkt wird von den Nutzern bzw. eigenen Kunden am besten entsprechend der abgefragten Kriterien eingeschätzt.

    Testimonials der Form „Bestes Produkt“, „Höchste Kundentreue“, „Höchste Kundenzufriedenheit“ sind möglich

    Die unterschiedlichen Anforderungen der Konsumenten an Produkte, Dienstleistungen und Anbieter werden über verschiedene Fragen abgedeckt. Damit werden Urteile wie bestes Produkt, bester Service, höchste Kundentreue usw. abgeleitet. So können Anbieter, im Falle eines guten Ergebnisses, die gewonnenen Aussagen in Siegelform zielgerichtet einsetzen, um eine bestimmte Kundengruppe anzusprechen.